Interview Flore Carron de la Carrière, Account Manager

Peux-tu te présenter ?

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Je m'appelle Flore et j'ai 28 ans. Je suis vendeur depuis 4 ans. J'ai vécu à San Francisco, Paris, en Slovénie et à Buenos Aires

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Pourquoi avez-vous décidé de rejoindre Modjo ?

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La démonstration que Paul, notre PDG, m'a donnée de l'outil m'a complètement époustouflée. J'ai été déçue de ne pas avoir pu l'utiliser lors de mes précédentes expériences. Maintenant que j'ai rejoint l'entreprise, je l'utilise tous les jours et cela m'aide énormément à comprendre nos clients et à répondre à leurs attentes.

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À quoi ressemble le travail quotidien chez Modjo ?

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Le moins que l'on puisse dire, c'est que c'est sportif mais très valorisant. C'est souvent drôle, parfois fatigant mais toujours unique. Il n'y a pas deux jours qui se ressemblent, mais on a toujours l'impression de contribuer à une belle aventure humaine.

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Qu'est-ce qu'un gestionnaire de compte ?

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Quand j'ai commencé chez Modjo, j'étais chargée de comptes. Récemment, j'ai changé de poste pour devenir Account Manager. En tant que AM, je suis chargé d'écouter le client et de fournir le meilleur service possible au quotidien.

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En tant que directrice générale du Club Med, je dois m'assurer que l'expérience client soit inoubliable, grâce à nos données et à l'équipe produit. Je leur transmets notamment toutes les demandes de nos clients afin qu'ils puissent les inclure dans notre feuille de route.

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Une anecdote amusante à ton sujet ?

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Je ne peux pas regarder le football avec d'autres personnes. J'ai trop besoin de me concentrer, le fait d'avoir des gens autour de moi me distrait.

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Que diriez-vous à un candidat pour le convaincre de rejoindre Modjo ?

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Le potentiel de Modjo est énorme. Nous accueillons chaque semaine de nouvelles entreprises (PayFit, Doctolib, Alan récemment) et d'excellents collègues. C'est incroyable d'en faire l'expérience.

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Comment vous lancez-vous dans les ventes ?

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C'est comme faire du vélo : quelques appels suffisent pour apprendre et c'est tout. Tu apprends en faisant.

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Mon expérience m'a appris qu'avec de la motivation et (beaucoup) de pratique, on est capable de bien plus que ce que l'on pense.

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Quelle est la compétence que tu utilises au quotidien ?

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L'organisation.

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Quand on est vendeur, il faut jongler avec les différentes offres, établir des priorités, mettre de l'intensité. C'est l'une des compétences les plus importantes. Pourtant, personne n'en parle.

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Ton meilleur souvenir chez Modjo ?

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Mon premier jour dans les nouveaux bureaux de Modjo dans le Sentier. Sentir que l'entreprise grandit (très) vite mais dans de bonnes conditions, c'est très cool.

Nos nouveaux locaux sont très agréables et lumineux.

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Ta plus grande victoire ?

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Je ne l'ai certainement pas encore expérimenté

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