UpCoop lance une nouvelle offre et forme ses commerciaux

“J'ai été rapidement convaincu de l'apport de la solution Modjo au sein de la coopérative car elle vient moderniser des vieilles pratiques commerciales qui étaient en place.”
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David Soares, Directeur Commercial du marché TPME, UpCoop

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L'entreprise

UpCoop est un groupe indépendant, créé en 1964, qui conçoit des solutions du quotidien pour améliorer le bien-être et le pouvoir d’achat des collaborateurs. Sa société mère est une coopérative présente au niveau international avec environ 3 200 collaborateurs et 84 000 clients. Aujourd’hui, plus de 7,6 millions de salariés et citoyens utilisent leurs produits au quotidien.

Ils ont choisi Modjo pour assurer le succès du lancement de leur nouvelle offre en formant efficacement leurs commerciaux.

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Formez efficacement ses équipes à une nouvelle offre

Avant Modjo, pour coacher leurs commerciaux, les managers devaient identifier les faiblesses des commerciaux pour les travailler avec eux parmi des centaines d'interactions clients, ce qui leur faisait perdre énormément de temps.

Aujourd’hui, ces moments clés sont identifiés par l’IA de Modjo grâce au scoring automatisé des appels, facilitant ainsi la montée en compétences des équipes. Un gain de temps certain pour les managers, particulièrement précieux dans le cadre du lancement de leur nouvelle offre.

David Soares, directeur commercial du marché TPME chez UpCoop, a désormais "la garantie que les bons pitchs et les bons arguments sont bien déployés sur tout le territoire national et pour l'ensemble de mes équipes commerciales.”

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Une gestion du changement réussie pour une adoption unanime

UpCoop, avec plus de 3000 collaborateurs, avait à coeur de répondre efficacement à toutes les interrogations des parties prenantes concernant le déploiement de son premier outil d’intelligence artificielle.

Pour ce faire, les équipes de Modjo ont accompagné les porteurs de projet dans leurs discussions internes.

Il en résulte notamment une charte garantissant l’anonymat et la non-utilisation par défaut des données recueillies par Modjo, signée par tous les collaborateurs.

”Ça a été adopté assez rapidement et facilement, puisque chacun a compris que l'objectif était la montée en compétences et, du coup, l'efficacité.”

Myriam Malandain, responsable des ventes au sein de la cible des TPME, UpCoop.

Parallèlement, dans le cadre de la mise en place de l’outil, deux responsables grands comptes Modjo sont disponibles pour former les équipes et les aider dans l’innovation de leurs pratiques commerciales.

Grâce à cette gestion de projet maitrisée, “l'adoption est complète : 100% de mes commerciaux et managers ont été formés et utilisent l’outil au quotidien” comme en témoigne David Soares.

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À qui recommanderiez-vous Modjo ?

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“Je l'ai déjà recommandé parce que c'est un outil qui est très simple à mettre en place et qui permet la montée en compétences rapide des collaborateurs. Nous sommes très bien accompagnés par l'équipe Modjo.”

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Myriam Malandain, responsable des ventes au sein de la cible des TPME, UpCoop.

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“Si vous souhaitez faire performer vos équipes commerciales, foncez.”

David Soares, directeur commercial du marché TPME, Upcoop.

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