Manty transforme l'intégration et le développement des compétences des équipes.

Peux-tu te présenter ?

Je m'appelle Mathieu Nohet, je suis l'un des cofondateurs de Manty.

Manty est une entreprise que nous avons créée il y a quatre ans. Nous aidons les administrations publiques à être plus efficaces et plus transparentes grâce à leurs données. Cela se traduit par une plateforme d'aide à la décision qui se connecte à leurs sources de données. Grâce à Manty, ils ont accès à des tableaux de bord qui les aident à prendre des décisions.

Aujourd'hui, nous sommes 25 dans l'entreprise et près de 10 personnes dans l'équipe commerciale. D'un point de vue personnel, je suis principalement en charge de la partie commerciale et du recrutement chez Manty.

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Comment fonctionne un processus de vente lorsque vous parlez aux communautés ?

Nous avons donc un cycle de vente relativement long avec des paniers moyens assez importants.

Dans un premier temps, nous avons une section de contact avec les SDR qui essaieront de trouver des rendez-vous et des prospects susceptibles d'avoir besoin de notre solution.

Ensuite, nous qualifierons les prospects en définissant les besoins, le périmètre et les délais. Ensuite, de manière très classique, les équipes feront une démonstration de la plateforme avec potentiellement des validations techniques, légales et utilisateurs.

Nous passons ensuite à la contractualisation et, à ce stade, cela peut prendre plusieurs formes puisque, selon le montant et l'organisation, nous pouvons être soumis ou non à un appel d'offres afin de respecter les règles du service public.

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Pourquoi avez-vous emmené Modjo ? Quels étaient les besoins ?

Je connaissais déjà les alternatives à la solution, mais le principal élément déclencheur a été la croissance de l'équipe commerciale. Lorsque de nouveaux commerciaux arrivent, il y a toute une phase d'intégration et il n'est jamais facile d'être efficace en quelques semaines, d'avoir les bons messages, de répondre rapidement aux objections.

Modjo a donc été créé dans le cadre de la formation des nouveaux commerciaux afin qu'ils puissent être formés rapidement, facilement et de manière autonome.

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Comment utilisez-vous Modjo ?

Au niveau de la direction, une fois l'intégration terminée, je l'utilise principalement pour soutenir les équipes. Cela prend la forme de conseils ou d'un soutien lorsqu'ils sont confrontés à des offres quelque peu complexes.

Au niveau de l'équipe, Modjo devient une base de connaissances. Votre solution complète la base de connaissances écrite que nous avons mise en place sur Notion. Nous associons notre Notion à Modjo en ajoutant les liens des appels dans le manuel de vente.

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Concrètement, qu'est-ce que cela signifie ?

Chez Manty, nous avons une forte culture de l'écriture et les informations sont systématiquement notées et catégorisées afin de ne rien perdre. Modjo complète les informations déjà présentes par des informations réelles. Cela permet d'aller beaucoup plus vite et de gagner en efficacité.

Nous disposons d'une base de connaissances complète sur les notions avec des cartes par thème. Dans ces fiches, j'intégrerai du contenu écrit mais également des extraits d'appels grâce à Modjo pour donner du contexte et de la réalité. Je créerai également des vidéos Loom pour expliquer les meilleures pratiques et les éléments importants à prendre en compte.

Ce système vous permet d'avoir un playbook vraiment complet où les commerciaux peuvent récupérer des informations lorsqu'ils ont un doute sur une objection ou une offre par exemple. Ils se coachent également de manière asynchrone grâce à la fonction de commentaires intégrée à votre plateforme.

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Comment avez-vous intégré Modjo dans le processus d'intégration ?

Modjo remplace les points d'ombre qui étaient un peu restreints. Les nouveaux vendeurs pouvaient passer beaucoup de temps sans vraiment être certains de recevoir les bons appels.

Désormais, les nouvelles recrues passeront du temps sur Modjo et écouteront les bons appels et les vidéoconférences pour comprendre ce qu'il faut dire, ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas, les objections, etc.

« Il est clair que cela permet d'avoir une boucle de rétroaction plus rapide et donc de passer beaucoup plus rapidement à quelque chose d'optimal. »

La valeur ajoutée réside également dans la possibilité de revenir sur les interactions passées. Quelque chose qui était impossible à faire auparavant, à moins d'enregistrer les appels et de créer une bibliothèque à la main.

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Quelle fonctionnalité de Modjo préférez-vous ?

La fonctionnalité que j'aime est la recommandation d'appels à réécouter. C'est assez compliqué parfois de savoir quels appels rejouer alors c'est vraiment cool. Il me donne une liste chaque semaine et les appels recommandés sont généralement très pertinents. C'est vraiment utile !

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Un mot pour la fin ?

Tu as toujours été super réactive donc c'est vraiment sympa. Modjo est une solution que nous n'avions pas au début et je pense clairement que si nous l'avions eue un an plus tôt, cela aurait beaucoup aidé à bien des égards.

Pour le moment, nous disposons de nombreux outils de vente chez Manty, mais ils sont généralement très standardisés. Tout le monde utilise le même CRM, les mêmes outils de téléphonie.

C'est vraiment agréable de disposer d'un nouvel outil qui apporte de la valeur aux ventes et qui ne soit pas simplement une énorme machine perfectionnée depuis 10 ans aux États-Unis, où vous n'avez pas le choix entre choisir ou ne pas choisir.

« Vous avez de vrais fans dans l'équipe maintenant »